• La nostra azienda è l'unica nel settore a non richiedere alcun acconto sulla merce disponibile in pronta consegna
• Per merce su ordinazione o per pelli fuori catalogo è richiesto un acconto che va generalmente dal 30% al 50%, vi verrà comunicato per email
• Il saldo può avvenire alla consegna tramite assegno intestato a HARLEQ SRLS soltanto per importi inferiori a euro 1000,00 e comunque a nostra discrezione
• Un ordine si considera saldato solo quando l'intero importo dovuto sarà presente sul nostro conto bancario, le spedizioni o i ritiri potranno avvenire dal giorno successivo
• Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario anticipato, le coordinate verranno fornite tramite email al momento della conferma
• Su richiesta, accettiamo pagamenti con Carte di Credito attraverso PayPal con addebito dal 3.5% al 4.5%

• Per inviare l'ordine, utilizzare il form di contatto presente sul sito o scrivere a info@divanichesterfield.com
• Un ordine si ritiene confermato quando l'intero saldo sarà sul nostro conto bancario
• Per articoli su ordinazione o per tenere riservata la merce in fermo deposito, vi verrà inviata una email con l'importo necessario, la fattura emessa sarà valida come caparra confirmatoria. Se il saldo non viene inviato nei tempi pattuiti o se non ci giungono comunicazioni oltre la data fissata, su nostra scelta e seguendo le normative di legge considereremo l'eventualità di non restituire la caparra versata.
• La merce verrà perfettamente imballata con cartone pressato, strati di plastica, pluriball e pellicola bianca
• Le consegne in Italia avvengono tramite Corriere BRT al piano stradale e sono comprese nella seguente fascia di prezzo solo indicativa:
- Sedie/Poltrone 70.00-120.00 euro iva inclusa
- Divani (misure standard) 120.00-250.00 euro iva inclusa
- Pouf 30.00-50.00 euro iva inclusa
• I ritiri da parte del corriere avvengono solitamente di lunedì/martedì, e verranno fissate solo dopo che l'intero importo sarà stato saldato e disponibile sul nostro conto, i tempi di consegna sono normalmente di 24/36 ore lavorative. Su tutte le spedizioni viene chiesta consegna su appuntamento senza costi aggiuntivi, tuttavia i tempi e le modalità di accordo sulla data di consegna così come i possibili ritardi non dipendono dalla nostra azienda e sono al di fuori della nostra responsabilità.
• Il corriere consegna al piano stradale, ogni altra richiesta come consegna su appuntamento o al piano saranno soggette a supplemento sul costo della spedizione
• Possiamo spedire la merce ovunque nel mondo, contattateci per le tariffe
• I calcoli delle spese di consegna effettuati online sono soggetti a possibili addebiti extra, per esempio nel caso in cui l'accesso all'abitazione sia difficoltoso oppure laddove siano previste imposte locali. Ci riserviamo il diritto di modificare il costo della spedizione e comunicheremo qualsiasi variazione prima di addebitare il pagamento.
• All'arrivo della merce, è opportuno accettare la merce con riservo ed indicarlo nel DDT.
• Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto del corriere è necessario contattarci immediatamente all'arrivo della stessa.
• Non è sotto nostra responsabilità il danneggiamento di merce durante spostamento a vostra cura o spedizioni al piano o di danni non segnalati il giorno dell'arrivo del prodotto.
• La consegna tramite normale corriere è da intendersi sempre a piano strada e l’Acquirente è tenuto a favorire le operazioni di scarico. Al fine di agevolare questa fase di consegna e permettere un’adeguata organizzazione, l’Acquirente viene informato telefonicamente e/o tramite mail qualche giorno prima della consegna. I trasportatori non consegnano al piano e non ritirano l’usato dell’Acquirente.
• Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare l’esatto numero dei colli consegnati (che corrispondono a quanto indicato nel documento di trasporto), le loro condizioni ed integrità.
• Nel caso di eventuali danni all’imballo, l’Acquirente è tenuto a contestare immediatamente tale circostanza al corriere riportando sul documento di consegna la formula “ritiro con riserva per imballo danneggiato”.

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• Poiché utilizziamo materiali naturali, è importante comprendere che i colori delle pelli possono essere diversi dal campione originario presente sul sito
• Ognuno degli elementi che produciamo è fatto individualmente a mano. Ci possono essere piccole variazioni di colore, dimensioni (generalmente da 2 cm a 8 cm) e aspetto tra i prodotti e gli articoli esposti nel nostro showroom, nelle pagine sul nostro sito web e nelle nostre pubblicità.
• Ogni pezzo di pelle è unico. Ogni pelle si caratterizza con il suo aspetto e le sue qualità. Tali caratteristiche comprendono linee di crescita e cicatrici. Queste caratteristiche sono una testimonianza dell'origine naturale del prodotto e non dovrebbero essere considerare come un difetto o un guasto. Inoltre ogni pelle ha variazioni nella consistenza delle variazioni della grana e delle ombre all'interno e tra le pelli. E' anche abbastanza normale aspettarsi un po' di stretching, in particolare sulla parte superiore del cuscino. Non siamo in grado di accettare la restituzione della merce in base alla denuncia dei segni naturali triviali, cicatrici o stiramento che una persona ragionevole a conoscenza delle caratteristiche naturali dei pellami si aspetterebbe.
• Tutti gli oggetti all'interno di un ordine sono fatte dallo stesso lotto di tessuto / pelle per garantire la corrispondenza dei colori, tuttavia, poiché i lotti possono variare non possiamo garantire corrispondenza di colore su articoli ordinati in tempi diversi.
• Alcuni lucidi e spray deodorante possono causare danni alla pelle e non devono essere utilizzati vicino alle pelli
• Il sudore a contatto diretto può decolorare lo stato superficiale di alcuni tipi di pelle, non siamo responsabili di questo evento
• L'esposizione alla luce solare diretta e indiretta interesserà in modi diversi le pelli provocando a volte sfumature di colore.
• Le vendite sono accompagnate da regolare fattura elettronica, la cui data fa fede ai fini della durata della garanzia. Per Acquirenti privati (c.d. consumatori), la garanzia ha una durata di 24 mesi e si applica per i difetti di conformità alla struttura, ai sensi del D.Lgs n.206/2005 (Codice del Consumo), mentre per Acquirenti titolari di partita IVA è prevista una garanzia di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
• La garanzia si applica ai prodotti purché siano stati utilizzati correttamente, secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle indicazioni per la manutenzione che diamo. La garanzia si applica alla struttura interna del divano, ovvero al telaio, sono escluse dalla garanzia le altri parti come bottoni, ruote, piedini etc.
• La garanzia sui difetti di conformità non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle destinazioni d’uso dei prodotti acquistati. Per qualsiasi dubbio o problema contattateci e troveremo una soluzione valutando l'accaduto.
• Sono esclusi dalla garanzia di 24 mesi i prodotti usati, definiti "vintage", poiché rientrano nella categoria di “beni usati”, per i quali la garanzia ai sensi di legge è di 12 mesi per difetti di conformità non estetici.

• All'arrivo della merce, se il pacco risulta visibilmente danneggiato è opportuno accettare la merce con riservo ed indicarlo nel DDT.
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• Il diritto di recesso dovrà essere esercitato da parte del Consumatore entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti al Consumatore.
• I prodotti devono essere restituiti nello stato e con l’imballo nei quali sono stati consegnati.
• Il Consumatore si impegna a restituire i prodotti per i quali esercita il diritto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto, ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo.
• Il Consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, conformemente a quanto stabilito dall’art. 57 del Codice del Consumo.
• Il rimborso sarà pari al costo della merce inserito nel preventivo o nelle email scambiate. Il Consumatore provvederà a contattare il corriere per organizzare la restituzione della merce a sue spese. In conformità a quanto previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo, HARLEQ SRLS si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto correttamente imballato ed in condizioni integre.
• I prodotti realizzati su ordinazione non potranno essere rimborsati. Il diritto di recesso spetta solo a chi acquista in veste di consumatore, ossia per finalità diverse dall’attività lavorativa (quindi, senza fornire partita Iva). Pertanto, non spetta al professionista che acquista oggetti per il proprio studio o all’imprenditore o a chiunque fornisca una partita IVA per la fatturazione.
• Gli ordini di importo complessivo superiore o uguale a 10.000 euro per i quali sono stati superati 7 giorni dalla ricezione del pagamento non potranno essere rimborsati.